Como fazer networking e lidar com feedback pós-produção?

Os negócios vão além da simples produção de produtos. Os proprietários de empresas devem sempre buscar melhores resultados, e a melhor maneira de fazer isso é continuar avaliando e reavaliando os produtos e serviços que oferecem. Nunca subestime o poder do feedback dos clientes, uma vez que esta afecta grandemente se ou não um negócio bem-sucedido ou não. Aqui estão as coisas que você precisa fazer para maximizar e lidar com o feedback de pós-produção por meio da rede.

1. Prepare suas perguntas. Você precisa preparar suas perguntas quando ligar para seus clientes. Você deve planejar a conversa para se certificar de que o que está fazendo é uma forma eficaz e adequada de obter informações. Elabore as perguntas de modo que seus respondentes possam respondê-lo livre e abertamente sem serem manipulados.
2. Escolha seus respondentes. Você simplesmente não pode sair por aí / ligar para pessoas aleatórias. Você precisa conversar com pessoas que podem fornecer informações relevantes sobre o que você deseja saber.
3. Recon e controle de danos. Seu trabalho é garantir que você obtenha as respostas de que precisa de maneira adequada. Se houver comentários negativos, você precisa fazer algum controle de danos ao seu alcance para não perder seu cliente.
4. Peça sugestões. Você não está ali apenas para saber o que seu cliente pensa sobre seus produtos. Você também está lá para perguntar como pode tornar seus produtos melhores.
5. Seja flexível. Não baseie toda a entrevista nas perguntas que você preparou. No decorrer da entrevista, você pode topar com uma resposta que precisa ser acompanhada para ser melhor compreendida. Permita flexibilidade em sua conversa e certifique-se de entender o que eles estão tentando dizer. Além disso, tente não intimidar a conversa, pois isso também pode afetar muito os resultados da entrevista.

   

6. Dê confiança. Incentive seus entrevistados a exporem suas respostas, mas não os force a isso. Às vezes, os entrevistados têm medo de dar suas opiniões, mas tudo de que precisam é um pequeno empurrão para mantê-los falando.
7. Gerenciamento de tempo. Outra coisa a lembrar é levar em consideração a situação do seu respondente. Lembre-se de que a entrevista não é a única coisa que ele precisa fazer. Não apresse a entrevista, mas seja eficiente com o tempo que lhe é dado.
8. Gratidão. Mostre a devida gratidão ao entrevistado por seu tempo e esforço.
9. Após a entrevista. Processe os dados que você reuniu e avalie suas respostas. Tente organizá-los de forma que sejam fáceis de ler e compreender.
10. Siga em frente. Lembre-se de seus nomes e detalhes de contato. Não se esqueça de manter contato com seus clientes mesmo quando estiver expandindo suas redes. Certifique-se de manter contato com eles para que saibam que você ainda está lá.

O feedback da pós-produção está se tornando uma necessidade para o sucesso. Aqueles que o subestimam geralmente não têm o mesmo sucesso que aqueles que perceberam seu valor. Ouça a voz de seus clientes e procure agradá-los. Esta é a receita para o sucesso.