Como identificar as necessidades de treinamento dos funcionários?

Os funcionários precisam ser treinados de vez em quando para que estejam atualizados sobre as novas habilidades necessárias para o seu trabalho. Estão incluídos no treinamento os funcionários recém-contratados, e se eles forem colocados em conjunto com aqueles que já são empregadores de longa data, você, como treinador, terá dificuldade em pensar por onde começar o treinamento, pois suas habilidades e conhecimentos são de diferentes níveis. Para ter um treinamento de funcionários eficaz, você precisa identificar primeiro as coisas que os funcionários precisam melhorar ou as habilidades que precisam aprender.

Identifique o treinamento de funcionários

Aqui estão algumas maneiras de como identificar as necessidades de treinamento de funcionários:

• Crie uma lista de verificação que inclua as habilidades e os conhecimentos importantes de que os funcionários precisam para serem eficazes em seu trabalho. Inclua o conhecimento do funcionário sobre seu trabalho e qual é o escopo e as limitações de seu trabalho.
• Depois de fazer a lista de verificação, tenha uma lista dos funcionários que você vai observar. Reserve um tempo para cada funcionário para que você possa observá-lo bem. Se precisar de alguns dias para ser capaz de observá-los todos, ajuste seu cronograma para que você possa obter suas observações justas.
• Com sua lista de verificação em mãos, observe cada um de seus funcionários e use a lista de verificação como um guia para avaliar as habilidades e conhecimentos de cada um dos funcionários. Assim, você saberá o que procurar e o que observar em um funcionário. Você também deve levar em consideração o ambiente de trabalho deles ao observar e avaliar como eles funcionam.
• Uma vez feita a observação, use a lista de verificação como base para os tópicos que você vai discutir nas necessidades de treinamento dos funcionários. Através desta lista de verificação você conhecerá os pontos fracos dos funcionários e quais habilidades devem ser aprimoradas.
• Depois de verificar os papéis, marque uma reunião com seus funcionários e informe-os sobre o treinamento. Certifique-se de que todos estejam presentes ao anunciar isso para que, se houver dúvidas e esclarecimentos, eles possam ser imediatamente respondidos.
• Como você já verificou os papéis dos funcionários e viu seus pontos fracos e habilidades que precisam ser aprimorados, é melhor agrupar os funcionários por categorias. Por exemplo, se houver alguns funcionários que precisam melhorar suas habilidades de comunicação com seus clientes, agrupe-os em uma categoria. Dessa forma, você poderá economizar muito tempo em treinamento e os tópicos-alvo que precisam ser melhorados serão discutidos de forma eficiente pelos funcionários certos que precisam de melhorias.

O planejamento eficiente do treinamento dos funcionários ajudará muito na economia de tempo e na divulgação adequada das informações necessárias aos funcionários. Desde que você consiga identificar corretamente as necessidades de treinamento dos funcionários, pode ter certeza que eles serão capazes de se aprimorar para a melhoria da empresa.