O uso de mensagens instantâneas no local de trabalho está aumentando. Muitas pessoas, inclusive eu, acreditam que um dia as mensagens instantâneas irão substituir o e-mail como a principal ferramenta de comunicação para empresas - grandes e pequenas. Dada a minha ocupação atual, acho que o IM é fantástico - ele me permite compartilhar trechos de código de maneira rápida e fácil com outros desenvolvedores, comunicar facilmente informações não técnicas com outros membros da minha equipe e manter contato com alguns amigos que não faço tenho o luxo de trabalhar com.
Dito isso, a maioria das empresas não possui diretrizes "formais" em vigor quando se trata do uso de mensagens instantâneas pelos funcionários. No entanto, só porque essas diretrizes podem não estar em vigor, existem algumas "práticas recomendadas" que você deve tentar e seguir ao usar IM no trabalho:
- Em primeiro lugar, seguir a política da empresa: Se o empregador não tem uma política em vigor que regula a utilização de IM, certifique-se de segui-lo. Não tem certeza se existe alguma dessas políticas? Descubra com certeza antes de começar a mandar mensagens instantâneas para seus amigos sobre como chegar até a hora de fechar no bar no sábado à noite.
- Informações confidenciais - mantenha-as assim: sob nenhuma circunstância mencione informações confidenciais em mensagens instantâneas, presumindo que sejam seguras. Provavelmente, não é. Muito provavelmente, seus IMs estão sendo enviados por uma linha desprotegida.
- Use profissionalismo: como mencionei acima, o IM é ótimo para se comunicar com colegas de trabalho e amigos. Mas não envie um monte de gírias de mensagens instantâneas para seus destinatários desavisados. Você realmente acha que seus 40 e poucos colegas de gerenciamento de nível médio saberão do que você está falando quando enviar uma mensagem como "yt? Não? Ok, np. Ttyl" (leia: "Você está aí? Não? Ok, sem problemas. Falo com você mais tarde. "). Posso quase garantir que o uso desse tipo de jargão de mensagens instantâneas fará com que você seja visto como um calouro da faculdade em nenhum momento. Use palavras completas e * suspiros * frases completas.
- Use uma mensagem de status: Tem muito trabalho a fazer e não pode se dar ao luxo de ser interrompido? Coloque uma mensagem de ausência e use alguns detalhes. Usar uma mensagem diferente da mensagem predeterminada "Estou longe do meu computador agora" manterá as pessoas afastadas até que você possa retornar. Além disso, a maioria dos aplicativos de mensagens instantâneas permite ocultar mensagens quando você está "ausente", permitindo que você responda quando estiver bem e pronto.
- Não escreva nada que você não gostaria que a equipe de TI lesse: a TI tem acesso a todos os arquivos do seu computador, a todos os e-mails e mensagens instantâneas que você envia e a todas as ligações que você faz. A menos que você realmente queira ir trabalhar um dia e encontrar sua equipe de TI relaxada com uma tigela de pipoca e um grande gole enquanto lê suas mensagens instantâneas, deixe as coisas suculentas em casa.
