Resolvendo Conflitos de Personalidade no Local de Trabalho: Estratégias de Resolução

As relações interpessoais entre colegas de trabalho são um dos fatores mais importantes em qualquer ambiente de trabalho - e os conflitos de personalidade são a principal causa de problemas. Se duas pessoas continuamente batem de frente em questões relacionadas ao trabalho, isso afetará todos ao seu redor.

Aqui estão algumas dicas sobre como resolver conflitos de personalidade no local de trabalho.

1. Mantenha a calma e seja profissional. Se você não se dá bem com um colega de trabalho, é inevitável que apareça uma disputa. Se você for confrontado por alguém com quem não se dá bem, tente manter a calma. Não aponte o dedo ou coloque a culpa, apenas deixe que ele diga o que quer. Permanecendo racional, você pode virar o jogo na situação. Faça perguntas para chegar à raiz do problema e jure trabalhar juntos para consertar as coisas.
2. Aprenda a trabalhar em equipe. Muitas empresas oferecem workshops de formação de equipes para seus funcionários para evitar conflitos no local de trabalho - o trabalho em equipe eficaz é uma parte importante de qualquer negócio! Se o seu pior inimigo é trabalhar em um projeto com você, use isso como uma oportunidade para se unirem para fazer o trabalho. Ao compartilhar uma experiência positiva com essa pessoa, você pode deixar alguns desses sentimentos ruins para trás. Esteja aberto ao fato de que existem muitos tipos de personalidade por aí e você nunca vai se dar bem com todos, mas você pode aprender a trabalhar juntos para o bem da empresa (e para o bem da sua carreira).
3. Siga a cadeia de comando adequada. As estratégias de resolução de conflitos não envolvem correr imediatamente para o chefe. Se seu colega de trabalho errar, não vá correndo até seu chefe com as novidades; mas antes discuta a situação com a pessoa primeiro. Também é melhor não falar em gafe durante uma reunião de grupo - converse com a parte responsável confidencialmente em vez de ir para a alta gerência pelas costas. Trabalhando com a cadeia de comando adequada, você evitará incomodar as pessoas.
4. Cuidado com o tom em e-mails e comunicações por escrito. Comunicações por escrito muitas vezes podem ser interpretadas de maneira errada, portanto, é aconselhável aprimorar suas habilidades de resolução de conflitos caso você precise delas. Certifique-se de que o tom de seus e-mails e memorandos seja claro - evite o sarcasmo, que geralmente não chega bem nos e-mails. Além disso, evite escrever todas as letras maiúsculas ou com pontos de exclamação excessivos - isso é conhecido como gritar em um e-mail. Tente evitar trocas de e-mail mesquinhas com colegas de trabalho com os quais você não se dá bem - em vez disso, tente falar cara a cara para que você possa obter uma palavra e, com sorte, resolver seus problemas.
5. Contate seu departamento de recursos humanos quando necessário. A resolução de conflitos pode, em algum momento, exigir o envolvimento de terceiros. Em situações extremas, um mediador pode ser necessário para ajudar a difundir relações de trabalho acaloradas. Consultores de recursos humanos experientes são treinados para ajudar a resolver conflitos de personalidade, portanto, deixe-os fazer o seu trabalho. Às vezes, basta um terceiro imparcial para chegar à raiz do problema.
6. Finalmente, não deixe que relacionamentos de trabalho ruins afetem sua carreira. Esforce-se para trabalhar bem com todos os tipos de personalidade. Isso não significa que você tem que sair para almoçar com um colega de trabalho de quem não gosta, mas tem que trabalhar com essa pessoa, portanto, faça o melhor para que todos possam realizar seu trabalho de maneira profissional. A melhor solução para a resolução de conflitos é evitá-los para começar.