Espião como um campeão! Como fazer o mapeamento de concorrentes

Se você trabalha no mundo dos negócios, sabe que a chave do sucesso é fazer um trabalho melhor do que seus concorrentes. Mas, para se destacar de seu concorrente, você precisa saber o que eles estão fazendo e como isso se alinha aos padrões do setor. Você pode conseguir isso com um excelente mapeamento de concorrentes.

Não tem certeza de como determinar o que seus concorrentes estão fazendo e como impacta sua estratégia geral de negócios? Neste artigo, estamos cobrindo os meandros do mapeamento do concorrente e como você pode usá-lo para ir além de seus concorrentes.

O que é mapeamento de concorrente?

O mapeamento competitivo é uma forma de pesquisa sobre o concorrente. Envolve a visualização da posição competitiva das marcas, produtos e serviços dos concorrentes em relação aos seus. Você pode usá-lo para comparar e avaliar uma variedade de fatores, como qualidade de produtos e serviços, preços e experiências do usuário do site.

Como fazer o mapeamento do concorrente

Agora que você sabe o que é mapeamento competitivo, provavelmente está se perguntando como pode tirar vantagem desse estilo de pesquisa do concorrente. Aqui estão as etapas que você precisa seguir para executar um mapeamento competitivo bem-sucedido.

Defina seus concorrentes

Antes de começar, a primeira coisa que você precisa fazer é criar uma lista de empresas competitivas. Existem dois tipos de concorrentes que você pode avaliar: concorrentes diretos e concorrentes indiretos.

Concorrentes diretos são concorrentes que oferecem produtos muito semelhantes a você. Um exemplo popular seria Coca x Pepsi. Saber o que eles estão fazendo é importante porque ajuda a entender melhor como eles estão interagindo com seus clientes em potencial.

Os concorrentes indiretos fornecem produtos diferentes para resolver a mesma necessidade do cliente. Um exemplo seria a adesão a uma academia versus equipamentos de ginástica. Conhecer os concorrentes indiretos é importante porque o ajuda a ver como outras pessoas estão tentando resolver o mesmo problema que você.

Existem muitas maneiras de identificar seus concorrentes. Você pode fazer pesquisas rápidas no Google e na Amazon ou usar sites como Keyword Spy e Referenceeurope. De qualquer forma, seu objetivo deve ser lançar uma rede o mais ampla possível para obter uma visão abrangente do cenário competitivo.

Categorize seus concorrentes

Depois de identificar seus concorrentes, você precisará categorizá-los. Isso o ajudará a priorizá-los e determinar quais você deve examinar mais de perto.

A maneira mais fácil de categorizar seus concorrentes seria dividi-los nos seguintes grupos: competição primária, competição secundária e competição terciária.

A competição primária é essencialmente uma competição direta, com o competidor visando o mesmo público com os mesmos tipos de produtos ou serviços. Concorrentes secundários são empresas que oferecem uma versão sofisticada ou uma versão inferior de seu produto, portanto, seu público-alvo é um pouco diferente.

Os concorrentes terciários estão apenas ligeiramente relacionados ao seu negócio, mas avaliá-los pode ser útil se você planeja diversificar sua oferta de produtos.

Ao conduzir sua pesquisa, tente manter tudo organizado em uma planilha ou banco de dados. Não se esqueça de incluir os fundamentos do negócio, como o nome da loja, sua localização e sua oferta geral de produtos. Isso tornará mais fácil para você consultar suas descobertas a qualquer momento ou compartilhá-las com outras partes interessadas.

Não tem certeza de quantos concorrentes avaliar em sua pesquisa? Comece com 10. Isso lhe dará uma boa ideia de como é o cenário competitivo.

Examine experiências competitivas

Depois de categorizar seus concorrentes, você desejará examiná-los. Você pode examinar um produto ou recurso específico sobre o qual deseja obter mais informações ou examinar o site geral e a experiência de atendimento ao cliente.

Aqui estão algumas coisas importantes que você deve avaliar durante o exercício de mapeamento:

• O site deles é otimizado para celular?
• Que métodos de contato eles oferecem?
• Onde estão seus apelos à ação?
• Como eles exibem informações visuais do produto?
• Quão detalhadas são as descrições de seus produtos?
• Como é o seu preço em comparação com o deles?

Ao responder a essas perguntas, você pode começar a comparar sua empresa com a de seus concorrentes. Também o ajudará a entender melhor como seus concorrentes estão se comunicando com seus clientes comuns.

É importante observar que cada site e concorrente responderá a essas perguntas de maneira diferente. Isso porque eles serão ligeiramente diferentes em seu mercado-alvo e oferta de produtos. Este exercício serve simplesmente para ajudá-lo a ter uma ideia melhor do cenário competitivo, bem como das maneiras de se diferenciar dos concorrentes.

Identifique o posicionamento de mercado do seu concorrente

Depois de fazer sua avaliação básica, é hora de mergulhar na abordagem de marketing de seus concorrentes. Revise seus sites e preste atenção especial às mensagens de marketing e publicidade. Veja como eles fazem seu produto e marca parecerem diferentes.

Saiba quais recursos e benefícios eles oferecem mais. Saber dessas coisas o ajudará a fazer com que sua marca pareça única em comparação.

Também é importante verificar suas mídias sociais para ver como eles interagem com os clientes. Revise o conteúdo que eles postam, com que frequência eles postam e quais plataformas de mídia social eles usam.

Resuma suas descobertas

Depois de compilar sua pesquisa, é hora de transformá-la em descobertas. Pegue todas as informações que você coletou e use-as para identificar áreas de melhoria para o seu negócio. Veja como sua empresa se sai quando se trata de coisas como conteúdo, otimização de mecanismo de pesquisa e envolvimento de mídia social.

É melhor resumir suas descobertas em um documento resumido que identifique os objetivos da pesquisa e das descobertas. Priorize sua lista de conclusões de alto nível, descobertas notáveis, bem como uma lista de recomendações e as próximas etapas. Além disso, crie um link para todas as capturas de tela que você coletou, pois pode usá-las para referência futura.

Ao fazer isso, você pode comunicar seus esforços competitivos de mapeamento da maneira mais eficaz possível. Isso ajudará a todos a entender melhor o que você precisa fazer para ficar à frente dos concorrentes.

Não tem certeza de como comparar sua empresa com os concorrentes? Para saber mais sobre benchmarking de pares e como DealStruck lida com isso, visite o site.

Considerações finais sobre mapeamento competitivo

Se você deseja ser o melhor em seu setor, precisa saber o que seus concorrentes estão fazendo. O mapeamento do concorrente ajuda a identificar rapidamente as tendências do setor e se adaptar para ficar à frente de seus concorrentes. Seguindo as dicas e práticas recomendadas neste artigo, você pode tornar seu negócio o melhor possível.

Você achou as informações neste artigo úteis? Quer ler outros artigos interessantes? Confira artigos sobre finanças, computadores e Internet e muito mais!