Estágio de negação: a pessoa está em choque e tem dificuldade em aceitar o fato de que seu ente querido morreu.
A dor causada pela perda de um ente querido muitas vezes é demais para suportar, especialmente para as pessoas que foram próximas a essa pessoa. Se você já tivesse experimentado uma perda semelhante em sua vida, então deveria saber como as pessoas em luto se sentiriam. Você pode até querer confortá-los e consolá-los de que tudo ficaria bem, mas você precisa ter cuidado para não ferir seus sentimentos. Saiba como tranquilizar os enlutados com as sugestões a seguir, para que possa ajudá-los a seguir em frente com suas vidas.
O que você precisa:
Sensibilidade e empatia
Tato
Paciência
Mostre alguma preocupação. Você deve estar ou pelo menos mostrar que está preocupado com o bem-estar da pessoa em luto. Entenda o que eles estão passando e o que estão sentindo, assim você saberá os meios e palavras corretos para consolá-los. Compartilhe seus sentimentos e experiências com eles se você já perdeu um ente querido antes, mas apenas se eles estiverem dispostos a ouvi-lo.
Modelo aplicado
Familiarize-se com os estágios do luto. Este é um modelo usado popularmente aplicado a pessoas que estão tentando chegar a um acordo com suas mortes futuras e até mesmo para pessoas que perderam um ente querido. Esse padrão de comportamento foi introduzido pela Dra. Elisabeth Kubler-Ross e tem ocorrido algumas variações. Use este padrão como referência para lidar com a pessoa em luto:
Estágio de negação: a pessoa está em choque e tem dificuldade em aceitar o fato de que seu ente querido morreu.
Estágio de culpa: a pessoa se sente culpada por não ter feito o suficiente pela pessoa que morreu.
Estágio de raiva: a pessoa questiona por que essa tragédia aconteceu com ela e ela fica com raiva por isso.
Estágio de negociação: a pessoa está lutando para lidar com a situação
Estágio de depressão: a pessoa está em uma depressão que pode durar muito tempo.
Estágio de aceitação: a parte do processo de cura em que a pessoa provavelmente é capaz de seguir em frente.
Você deve estar ou pelo menos mostrar que está preocupado com o bem-estar da pessoa em luto.
Dê um ouvido atento e um ombro para chorar. Se os enlutados estiverem dispostos a ouvi-lo, eles se sentirão seguros se você der ouvidos a seus problemas e frustrações. Deixe-os falar e desabafar o que quiserem dizer o quanto quiserem, e ouça-os enquanto estão fazendo isso. Além disso, ofereça algum consolo e, se você for bastante próximo da pessoa em luto, dê-lhe um abraço ou algo semelhante para mostrar que você estaria ao seu lado. Essas ações mostram que você se importa, e a pessoa apreciaria isso.
Ofereça ajuda à pessoa em luto. Ofereça sua ajuda à pessoa caso ela precise. Faça isso enquanto eles estão no estágio de negação, culpa e raiva de seu luto, porque é quando eles mais precisam da ajuda de outras pessoas. Assim como oferecer um ouvido atento e um ombro para chorar, esse gesto tranquilizaria a pessoa de que alguém se importa.
Seja paciente e compreensivo com a pessoa em luto e tome cuidado para não machucá-la mais do que ela já está.
