Como fazer uma reclamação para sua empresa de investimento?

Entre as transações mais delicadas e sensíveis estão aquelas que envolvem seu dinheiro suado. Saiba que se você investir seu dinheiro em uma empresa de investimento privada, você tem todo o direito de reclamar sempre que se sentir insatisfeito com os resultados ou sempre que achar que eles cometeram erros em sua conta. É responsabilidade da empresa colocar as coisas em ordem e endireitar as coisas. Se você está procurando descobrir como registrar uma reclamação junto à sua empresa de investimento, aqui estão algumas etapas que você deve saber:

1. Vá diretamente para a pessoa que gerencia sua conta. Normalmente, uma empresa de investimento autoriza os representantes apropriados a lidar com esses tipos de problemas com seus clientes. Traga a sua reclamação a esta pessoa autorizada. São eles que podem esclarecer as coisas e dar soluções imediatas às suas reclamações. Se você estiver conversando com o gerenciador de sua conta pessoalmente, é melhor fazer anotações para que ele possa ajudá-lo a lidar com o problema se outras ações forem necessárias no futuro.
2. Guarde uma cópia da sua reclamação por escrito. Certifique-se de ter duas cópias de sua reclamação formal por escrito. Você daria uma cópia à firma e a outra será sua cópia de recebimento, que deverá guardar como prova de sua reclamação. Esta cópia de recebimento deve ser devidamente assinada pela pessoa autorizada com quem você conversou.
3. Peça para ser direcionado ao supervisor do representante. Se as coisas não derem certo com o representante da empresa que cuida de sua conta, peça educadamente, mas com firmeza, para ser direcionado ao responsável. Você pode marcar uma reunião para falar com essa pessoa cara a cara ou pode ser solicitado a escrever outra carta de reclamação formal dirigida a este supervisor.

   

4. Procure ajuda fora da empresa. Se achar que não há resultados satisfatórios ao conversar com os representantes da própria empresa, você tem a opção de obter uma opinião externa. Para quem você iria depender de sua situação particular. Se você está procurando uma compensação financeira, por exemplo, você pode levar o caso a tribunal; ou leve-o à atenção do Provedor de Justiça para Serviços Bancários e Investimentos. Se você acredita que algumas regras foram violadas, você pode levar esta reclamação ao regulador apropriado.
5. Sempre faça anotações. Fazer anotações e manter registros é muito importante. Isso inclui conversas com as pessoas em questão por telefone, fax e e-mail. Guarde cópias de todas essas correspondências, pois você pode precisar consultá-las no futuro.

Com essas etapas, você pode manter seus investimentos adequadamente intactos quando ocorrerem alguns problemas. As coisas ficarão mais fáceis para você quando você estiver lidando com suas reclamações com sua empresa de investimento. Siga estas dicas e quaisquer reclamações sobre sua empresa de investimento serão arquivadas e devidamente anotadas em nenhum momento.