Como fechar uma venda suavemente?

Pergunte a qualquer pessoa sua opinião sobre o pessoal de vendas e ele provavelmente se encolherá, porque virtualmente ninguém gosta das táticas de venda de alta pressão, conversa superficial e promessas falsas associadas à venda difícil. Mas se você deseja ter sucesso como vendedor, é importante aprender as técnicas de como fechar uma venda suavemente.

Antes de estar pronto para fechar uma venda suavemente, é essencial que você construa um relacionamento com seu cliente, não como um vendedor, mas como um amigo, especialista e conselheiro. É importante que você dê ao seu cliente em potencial a sensação de que você está lá para ajudá-lo a resolver um problema ou atender a uma necessidade, em vez de simplesmente vender algo.

Fechamento suave

Ao fazer sua apresentação ao cliente, sempre tenha em mente que você está usando a arte suave da persuasão, em vez de uma técnica de vendas radical para fazê-lo se interessar pelo produto ou serviço que está vendendo. Certifique-se de ouvir o dobro do que fala. Os melhores argumentos de venda que levam ao fechamento suave de uma venda focam em todos os benefícios que o produto ou serviço proporcionará ao cliente, como comodidade, economia de custos ou ótima relação custo-benefício. Lembre-se de que o cliente está mais interessado em "o que isso traz para mim?" e exatamente como o produto ou serviço o beneficiará mais. Então, quando você estiver pronto para começar seu fechamento suave, faça uma pergunta simples.

É importante, no entanto, que a pergunta que você faz ofereça a eles a escolha entre duas opções atraentes e não possa ser respondida com um simples sim ou não. "Terça ou quinta-feira é um dia melhor para receber a entrega" ou "O modelo standard custa 370€ e o modelo deluxe custa 600€, qual prefere?" são bons exemplos de como preparar seu cliente potencial para um fechamento suave bem-sucedido. Se você perguntar "gostaria de fazer seu pedido hoje?" o que é uma questão de sim ou não, sua venda poderia ser paralisada com um rápido "não".

Procedimento de venda suave

O próximo passo no procedimento de vendas leves é simplesmente ficar quieto. Não continue falando ou ofereça mais incentivos para comprar. Simplesmente interrompa seu discurso de vendas depois de fazer sua pergunta e não diga mais nenhuma palavra, mesmo que o cliente em potencial não diga nada. Deixe o silêncio trabalhar a seu favor. Continue sorrindo enquanto olha nos olhos do cliente em potencial e aguarda a resposta dele.

A próxima vez que for sua vez de dizer alguma coisa, é para responder a quaisquer perguntas feitas pelo cliente. Ao responder a quaisquer objeções do cliente final, lembre-se de manter seu foco nos benefícios oferecidos pelo produto ou serviço, não no preço ou em quaisquer condições do negócio em si. A preparação para um fechamento suave de uma venda exige habilidade e prática, mas geralmente tende a resultar em uma venda e em um cliente que se sinta satisfeito por você ter o melhor interesse no coração.