Os discadores automáticos, também conhecidos como discadores automáticos, são uma integração de um sistema de computador e um sistema de telefone.
Os discadores automáticos, também conhecidos como discadores automáticos, são uma integração de um sistema de computador e um sistema de telefone. Eles são chamados de discadores automáticos porque o sistema integrado disca automaticamente uma lista de números de telefone até que o receptor atenda a chamada ou até que o tempo de chamada alocado seja usado. Para os curiosos, aqui está uma explicação mais detalhada sobre como funcionam os discadores automáticos.
A primeira etapa é programar o software para discar automaticamente uma longa lista de números de telefone. Algum software sofisticado pode detectar se o telefone é atendido por uma pessoa ao vivo. Nesses casos, um sinal é dado a uma operadora humana que recebe a chamada. Um modem de voz pode permitir que os computadores gravem ou reproduzam áudio pelo telefone.
Cartões de modem dentro
Um computador desktop tem duas a quatro placas de modem internas. Cada modem pode acomodar uma linha telefônica. Mais chamadas telefônicas podem ser feitas se você tiver mais modems. Um discador automático simples é composto de itens básicos, como um computador desktop, um modem de voz, o software para discagem automática e uma linha telefônica ativa.
Os discadores automáticos discam automaticamente os números de telefone para os quais você está programado.
As operadoras de call center possuem seu próprio telefone com fone de ouvido conectado a uma linha telefônica dedicada. Isso torna o sistema de discagem automática em sua área. O software é a parte mais importante de um discador automático. Informa ao computador qual número ligar e como responder a secretárias eletrônicas, sinais de ocupado, respostas humanas e muito mais.
Um dos recursos mais comuns dos discadores automáticos é a transmissão de voz. A transmissão de voz está transmitindo uma mensagem pré-gravada por discagem automática. É mais comumente usado em vendas, mas desempenha um papel vital na divulgação de notificações e alarmes. Por exemplo, uma companhia aérea, que teve uma recente mudança inesperada nos detalhes do voo, pode notificar seus passageiros ligando para eles usando uma transmissão de voz discada automaticamente. Nesta configuração, discadores automáticos são conectados a um banco de dados de clientes e horários de voos. Quando há alguma alteração na programação do voo, o computador disca automaticamente a lista de números de telefone e transmite uma notificação. Os discadores automáticos, portanto, ajudam as empresas a reduzir seus custos operacionais ao não empregar funcionários adicionais e atribuindo mais horas de trabalho.
Os serviços de discagem preditiva também são classificados como discadores automáticos. Este é um dos desenvolvimentos recentes da discagem automática, pois permite que vários chamadores façam chamadas simultâneas. A tecnologia também prevê quando um chamador pode lidar com outra conversa. Esse recurso, portanto, maximiza o tempo de chamada que pode ser usado por chamadores ou operadoras ao vivo. A transmissão de voz também pode ser usada por discagem preditiva.
Os discadores automáticos discam automaticamente os números de telefone para os quais você está programado. Eles ajudam os clientes a gerenciar chamadas telefônicas de saída e soluções de mensagens de voz. Eles oferecem um serviço acessível e de alta qualidade. Quando esses discadores automáticos são usados por organizações de telemarketing, os destinatários os tratam como malvados. Mas quando usados para ajudar uma operadora a fazer um grande número de chamadas de negócios de saída, esses discadores automáticos se tornam salvadores.
